Fournisseur d'accès Internet

Emménagement : comment ne pas perdre mon accès Internet entre deux logements ?

Un déménagement implique souvent des modifications ou des résiliations de contrats d’abonnement. Parmi eux, celui qui vous lie à votre opérateur Internet. Nos conseils pour ne pas être déconnecté.

Commencez par tester votre éligibilité

Avant toute chose, vérifiez l’éligibilité Internet de votre nouveau logement avant d’emménager. Pour ce faire, rien de plus simple : dans la barre de recherche de votre navigateur Internet, tapez « test » + « éligibilité » puis renseignez votre nouveau numéro de téléphone.

Cette étape vous permettra de connaître la zone dans laquelle il se situe (dégroupée ou non) et le débit maximum de connexion auquel vous pourrez prétendre. Si vous pourriez avoir une bonne surprise (une meilleure connexion possible), vous n’êtes pas à l’abri d’une mauvaise nouvelle (une connexion moins rapide). Dans ce cas là, il vous faudra adapter votre abonnement.

Autre possibilité : changer d’opérateur. En testant votre éligibilité, vous pourrez visualiser la liste des offres ADSL, câble et fibre optique des fournisseurs d’accès disponibles près de votre nouveau logement.

BON À SAVOIR : Si, au moment de votre déménagement, vous êtes engagé avec un opérateur Internet et que n’avez pas atteint la durée minimale de 12 mois, vous ne pourrez pas résilier votre abonnement à moins que celui-ci ne soit pas disponible sur votre nouvelle adresse.

Transférez votre ligne

La demande se fait auprès du service client de votre opérateur. Soit par téléphone, soit via l’interface de gestion de votre compte en ligne. Si vous êtes abonné chez Orange, c’est par  ; chez Bouygues, par ici ; chez Free, rendez-vous  ; chez SFR, rendez-vous ici.

BON À SAVOIR : Pour éviter d’avoir à attendre (en moyenne, comptez de deux à trois semaines) avant le transfert de votre ligne, pensez à prévenir votre opérateur au minimum 15 jours avant la date de votre changement de domicile.

Combien ça coûte ?

En général, le transfert de ligne est gratuit. Mais comme l’exception fait la règle, il peut y avoir des frais supplémentaires : installation, souscription à de nouveaux services ou déplacement d’un technicien. En outre, sachez que le déménagement de votre ligne Free impliquera la résiliation de votre précédent contrat et la remise à zéro de votre ancienneté.

En outre, si le domicile dans lequel vous emménagez n’est pas raccordé à une ligne téléphonique, il vous faudra alors débourser :

  • 69€ pour une ouverture de ligne Orange
  • 49€ pour une ouverture de ligne SFR
  • 39,99€ pour une ouverture de ligne Free
  • 39,99€ pour une ouverture de ligne Bouygues

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